En LF Distribuidora, nuestro objetivo es asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para garantizar una experiencia de compra confiable.

1. PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN

El usuario dispondrá de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el derecho de desistimiento.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en su empaque original, sin haber sido abierto ni utilizado.

• Debe conservar todas sus etiquetas, sellos de seguridad y accesorios originales.

• No debe presentar signos de deterioro, maltrato o suciedad.

• Debe adjuntarse el comprobante de compra o factura correspondiente.

3. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

LF Distribuidora aceptará devoluciones bajo los siguientes supuestos:

• Producto defectuoso o dañado: Si el artículo presenta fallas de origen o daños causados durante el transporte.

• Error en el envío: Si el producto recibido no coincide con el solicitado en el pedido original.

• Desistimiento de compra: Si el cliente decide devolver el producto por razones personales (siempre que cumpla con el punto 2).

4. PROCESO DE SOLICITUD

Para iniciar el proceso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [Insertar correo o teléfono], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. En caso de productos dañados, se solicitará el envío de fotografías que evidencien el estado del artículo.

5. GASTOS DE ENVÍO

• Si la devolución se debe a un error de LF Distribuidora o a un producto defectuoso, la empresa asumirá los costos de recolección y reenvío.

• Si la devolución es por desistimiento personal del cliente, los gastos de envío hacia nuestros depósitos correrán por cuenta del usuario.

6. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos a gestionar el reembolso.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago, pudiendo demorar entre 15 y 30 días hábiles.

7. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud una vez desprecintados (por ejemplo, productos perecederos o de uso personal), salvo que presenten un defecto de fábrica.

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LF Distribuidora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.